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在数字鸿沟的另一面



绿色,黄色,红色。红绿灯?在秋天改变树叶的颜色?好吧,它们意味着更多。
 
随着黑龙江省哈尔滨市遏制新型冠状病毒的长达数月的封锁被解除,现年60岁的温彩丽大胆地走出家门,尝尝自由。
 
但是,这位退休的幼儿园管理员与她的女儿,儿子和grand子一起生活在东北城市,她很快发现自己受到新的束缚。
 
哈尔滨各地都出现了“卫生检查站”。配备了这样一个检查站的人员要求温雯出示她的“健康密码”-一种绿色,黄色或红色的数字通行证。
 
绿色使人们几乎不受阻碍地穿越城市。黄色和红色都禁止参观购物中心,超市和其他公共场所,并限制公共交通工具的使用。黄色需要7天的隔离期,红色需要14天的隔离期。
 
健康代码由智能手机应用程序根据用户的最近旅行历史记录和其他数据生成。
 
今年2月,基于健康代码的病毒控制措施首次在位于科技巨头阿里巴巴总部所在地的浙江省杭州市通过,此后一直在全国范围内推广。
 
但是,尽管受到精通技术的千禧一代的拥护,但该守则仍使像Wen那样的人感到困惑,尽管全国各地的生活谨慎地恢复了正常。
 
Wen努力理解女儿代表她如何通过提交她的大量个人数据来安装该应用程序。
 
甚至即使手里拿着智能手机,Wen也不知道如何扫描方形的快速响应代码(黑白像素混合而成)在健康检查站进行注册。
 
扫描注册过程(通常是饭店和购物中心所要求的)提供了用户的数字足迹,可用于在爆发时跟踪潜在的病毒携带者。
 
根据《人民日报》所属的《人民智库》上个月发布的一项调查,在全国近6,000名受访者中,不到1%的人没有健康守则,而超过96%的人表示健康守则是访问他们居住的城镇中的公共场所和办公室时需要。
 
数字划分
 
尽管她使用智能手机已有六年之久,但Wen的在线影响力主要限于游戏,短视频和新闻传播应用程序。
 
对于任何需要在线付款或键入家庭住址的基于网络的探险活动(例如在线购物或使用送餐服务或汽车叫车服务),她都会寻求家庭成员的帮助。
 
温说:“我无法想象一个人生活。没有女儿的帮助,我什至无法离开这个社区。”
 
温家宝在距哈尔滨市约五个小时车程的鹤岗市的鹤岗中学毕业。鉴于1970年代中国只有很少的年轻人完成了高中毕业,因此她的教育程度比许多同龄人高。
 
温家宝并不是唯一一个与数字技术相混淆的人。8月下旬在网上广泛共享的视频片段显示,哈尔滨的一名司机因一位白发男子没有任何电子设备而无法显示自己的健康代码,因此拒绝开满乘客的公共汽车。
 
驾驶员打电话给警察,原因是老人被拒绝下车,尽管他们被告知禁止乘车不乘车的政策,一些年轻乘客显然受到干扰而感到恼火。
 
这位老人最终被警察赶到目的地。
 
该视频在网上引起了很多批评,许多人说该政策歧视了数字文盲-老年人和儿童。其他人则指责被激怒的公共汽车乘客是冷血的。
 
该录像带还促使市政当局考虑进行改革。
 
网民建议将健康数据附加到老年人卡上,政府将这些卡发给60岁以上的人。具有持有人真实姓名的磁卡有望帮助减少老年人对电子设备的依赖。
 
实际上,哈尔滨市政府和其他一些城市的主管部门于3月推出了卫生法规替代品。
 
 
当地政府说,精通技术的家庭成员可以帮助非智能手机用户(例如老人和儿童)申请将其安装在手机上,并打印出代码截图。但是纸质版本仅一周有效。
 
尽管地方当局做出了努力,但公共汽车事件凸显了自疫情爆发以来扩大的数字鸿沟,这促使政府官员将许多基本服务从实体办公室转移到虚拟平台。
 
总部位于四川省成都市的退休人员胡乔说,当地医院的数字化进程在疫情爆发后加快了步伐,以帮助人们远离可疑的病毒携带者,这增加了她对女儿上官子瑞的依赖,从网上制作等各种任务开始预约去看医生支付账单。
 
33岁的上官出于母亲的困境,于7月在成都启动了一个项目,目的是使55至70岁之间的所谓活跃老年人具有数字素养,因为他们需要基本的数字知识来实现​​社交活动。
 
她说,在这个健康法规,数字化医院登记系统和汽车叫车服务时代,老年人被边缘化了。
 
她说:“许多人在各自领域都以专业人士的身份取得了成功,但退休后被称为'老人',这有点老套。”
 
正式地,将60岁或60岁以上的人群归为老年人,这意味着年龄最小的人群出生于1950年代后期,只有在30年代中期之后才能访问互联网。智能手机和应用程序是相对较新的发展,因此它们难以使用高科技设备和应用程序。
 
中国互联网络信息中心的数据显示,年龄在60岁以上的互联网用户仅占该国9.04亿网民的6.7%,这意味着人数不足,因为老年人占总人口的18.1%。根据国家统计局的数据,截至去年年底,中国约有2.53亿60岁或以上的人口。
 
就业能力
 
数字鸿沟给人们带来了不便,特别是对老年人而言。
 
银行出纳员通常不愿进行小额交易,迫使老年人使用许多人难以理解的自动柜员机。自助式便利商店如雨后春笋般地减少了运营成本,但对于没有网上支付经验的老年人来说,它们没有任何空间。
 
数字鸿沟还可能降低老年工人的就业能力,因为许多事情已经虚拟化,以减少对政府部门的实地考察。
 
彭子莹知道数字鸿沟对老年人的影响。
 
她在北京工作,但经常通过短信应用程序微信上的视频聊天为她的父亲提供数字指导,她的父亲是广东省肇庆市的一名卡车司机,经常开车去省会广州。
 
由于广州限制进入市区的外地车辆的数量,彭的父亲努力寻找进入市区的日期,区域和时间段,以免受到处罚。
 
彭说:“我自己很忙,只有下班后才能帮助他。”
 
老年移民工人也感到不利,他们的数字素养有限,使他们无法声称自己是该国快速发展的零工经济的一部分,被指定为驾驶员,送餐人员和快递员。
 
相反,他们必须选择在建筑工地进行身体挑战性工作。
 
北京市住房和城乡建设委员会的统计数据显示,2017年北京市建筑工人的平均年龄为43.1岁,比2007年高出近10岁。
 
到2017年底,40至60岁年龄段的工人占首都建筑工人总数的60%,而20至40岁年龄段的工人比例为35%。
 
迎合老年人
 
上官说,他们一直在开发课程,以帮助老年人学习如何最大程度地使用手机,并积累一些上网冲浪的经验,以摆脱孤独。
 
这些课程涵盖了如何在手机上使用计算器,日历和其他内置功能,以及如何调整字体大小,这是老年人的一项关键技能。
 
她说:“(由大公司开发的许多软件都是针对年轻人的,通常具有简约的设计,小字符和多个内容部分,这对年长用户来说非常不友好,”她补充说,通常没有教程和指南。
 
因此,她建议开发人员考虑老年人的需求,并为他们开发量身定制的版本,或者允许他们快速切换到“老年人模式”。
 
西南交通大学附属的国家老龄问题跨学科研究所副所长杨一凡表示,在数字时代,中国将无法让老年人落后于其他人口,因为这将付出巨大的代价。
 
他说:“在数字时代,我们需要适当地利用信息和通信技术来降低门槛,以便老年人可以在当前的认知水平上与信息时代保持联系。”

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